客户服务
发布日期：2016-9-20
产品质量及售后服务承诺书：
一、质量宣言
坚持质量、追求卓越
我们坚信高质量的所作所为是成功的基础，我们对此决不妥协，并精益求精。
二、产品质量保证的承诺
1.我们所提供产品是全面按ISO9001:2000标准设计和制造的。质量管理模式是通过认证和有效的。
2.我们保证对外购配套部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂检验，并保证提供产品质量合格证书，使用说明及检验报告等有关资料。
3.我们保证提供的设备是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和材料制造而成的，且技术先进，外形美观，质量完全符合招标文件及技术协议之规定，并保证所提供的产品在现场经过正确安装，正常运转和保养，在使用寿命期内有满意和可靠的性能。
4.我们保证在交货前对产品质量、规格、性能等进行详细全面的检验，并出具相关产品所有的合格证书及检验报告。
5.我们保证对产品设计、工艺或材料的缺陷而发生任何不足或故障负责。并认可合同书及相关法律对上述原因引起的质量事故的惩罚。
三、产品售后服务的承诺
1.在产品保修期内，我们保证按客户要求提供所需的备用配件。（易损件除外、如熔丝等）
2.我们保证按时间要求，选派专业的工程技术人员到产品安装现场协助寻装、调试工作、直到产品正常运行。
3.产品正常运行后，我们承诺十二个月的质量保证期，并保证产品寿命期内的维修。我们深知时间的重要性，为此我们接到通知后将按照以下承诺的时间派出专业的维修人员到达现场。
◆ 深圳市内2小时。
◆ 广东省内2-8小时。
◆ 省外20-72小时。
并按照规定的方式，方法正常操作及维修。若出现产品因设计、材料或工艺质量造成的损失我们将负责免费修理，更换部分配件。
